Entregando Felicidad

• Pagar a los empleados nuevos $ 2.000 por renunciar
• Hacer el servicio al cliente responsabilidad de toda la compañia, no sólo un departamento
• Centrarse en la cultura de la empresa como la prioridad # 1
• Aplicar la investigación de la ciencia de la felicidad a la gestión de una empresa
• Ayudar a los empleados a crecer, tanto personal como profesionalmente
• Tratar de cambiar el mundo
• Ah, y ganar dinero también...

¿Suena loco? Todo es un procedimiento operativo estándar en Zappos, el minorista en línea que está haciendo más de $ 1 mil millones en ventas brutas de mercancías al año. Después de debutar como el recién llegado de más alto rango en la lista anual de "Mejores compañias para trabajar" de la Revista Fortune, Zappos fue adquirida por Amazon en una operación valorada en más de $1,2 millones de dólares en el día de cierre.

En ENTREGANDO FELICIDAD, el CEO de Zappos, Tony Hsieh comparte las diferentes lecciones que ha aprendido en los negocios y la vida, desde iniciar una granja de lombrices hasta manejar un negocio de pizza, a través LinkExchange, Zappos, y más. Acelerado y con los pies en la tierra, ENTREGANDO FELICIDAD muestra cómo un tipo muy diferente de la cultura corporativa es un modelo poderoso para alcanzar el éxito y cómo, concentrándose en la felicidad de los que te rodean, puede aumentar dramáticamente su propia felicidad. No sólo se aplican estos principios a los negocios, Tony comparte la forma en que se aplica la misma estrategia en el desarrollo de la ciudad más grande basada en su comunidad, Las Vegas.