Descripción
El primer paso para convencer a alguien de hacer algo, es lograr que te escuchen. No importa si la persona es un colega agobiado, un cliente estresado o un cónyuge inseguro, las cosas solo irán de mal en peor si no se rompen las barreras emocionales. Basándose en su experiencia como psiquiatra, consultor de negocios y entrenador —y respaldado por investigaciones científicas recientes— el autor Mark Goulston comparte simples, pero poderosas técnicas, que los lectores pueden utilizar para realmente llegar a las personas, así sean compañeros de trabajo, amigos, desconocidos o enemigos.
«Solo escucha» revela cómo:
- Causar una primera impresión positiva y poderosa.
- Escuchar de manera efectiva.
- Hacer que incluso un extraño —un cliente potencial, tal vez— se sienta «comprendido».
- Hablar con una persona enojada o agresiva para cambiar de su reacción instintiva e improductiva hacia una actitud más racional.
- Lograr el «convencimiento», eje de toda persuasión, negociación, venta y más...
Lograr que la gente te escuche es un arte delicado, pero crítico. Con la ayuda de este curso innovador, la audiencia será capaz de convertir a los «imposibles» e «inalcanzables» en aliados, clientes, colegas fieles y amigos de toda la vida.
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